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Clubefashion - Pedido devolução sem acesso
Em tratamento
Vanessa Lima apresentou a reclamação
14 de março 2025
Bom dia
Realizei uma encomenda de dois candeeiros nos site, achando eu iam ser realmente o apresentado em imagem. No entanto quando recebi a encomenda, percebi que em vez de serem em madeira são em plástico a imitar tiras de madeira..e o suporte de teto em vez de ser metal, é também num plástico muito fraco.
Pretendo a devolução dos artigos. Mas sempre que tento no site realizar o preenchimento do pedido de devolução são surpreendida por um erro de página, e uma vez que não existe mais nenhum contacto disponível, sou obrigada a intervir por aqui.
Agradeço resposta a este pedido de devolução
Realizei uma encomenda de dois candeeiros nos site, achando eu iam ser realmente o apresentado em imagem. No entanto quando recebi a encomenda, percebi que em vez de serem em madeira são em plástico a imitar tiras de madeira..e o suporte de teto em vez de ser metal, é também num plástico muito fraco.
Pretendo a devolução dos artigos. Mas sempre que tento no site realizar o preenchimento do pedido de devolução são surpreendida por um erro de página, e uma vez que não existe mais nenhum contacto disponível, sou obrigada a intervir por aqui.
Agradeço resposta a este pedido de devolução
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2025
14 de março 2025
Estimado cliente,
Acusamos a situação exposta e pedimos as maiores desculpas.
Informamos que o site do clubefashion está a ser remodelado e existem algumas funcionalidades ainda em verificação e correção.
A opção de devolver a sua encomenda não está disponível de momento, mas ficará.
O assunto já foi indicado, por si, ao apoio ao cliente e a situação está a ser tratada.
Ainda hoje terá a opção disponível e poderá seguir os restantes passos para devolução.
Alguma duvida, por favor, indique.
Atenciosamente,
A equipa clubefashion
Acusamos a situação exposta e pedimos as maiores desculpas.
Informamos que o site do clubefashion está a ser remodelado e existem algumas funcionalidades ainda em verificação e correção.
A opção de devolver a sua encomenda não está disponível de momento, mas ficará.
O assunto já foi indicado, por si, ao apoio ao cliente e a situação está a ser tratada.
Ainda hoje terá a opção disponível e poderá seguir os restantes passos para devolução.
Alguma duvida, por favor, indique.
Atenciosamente,
A equipa clubefashion
14 de março 2025
Boa noite
Aguardei para ver se conseguia submeter a devolução, no entanto continua sem dar.
Irei retirar a queixa, quando for possível realizar a devida devolução.
Se não é possível pelo site, enviem por email diretamente o procedimento e os documentos necessários.
Obrigada
Aguardei para ver se conseguia submeter a devolução, no entanto continua sem dar.
Irei retirar a queixa, quando for possível realizar a devida devolução.
Se não é possível pelo site, enviem por email diretamente o procedimento e os documentos necessários.
Obrigada
17 de março 2025
Estimado cliente,
Dispomos da indicação de que já fez o pedido de devolução no site.
Terá apenas de entregar a encomenda no ponto pick up pretendido.
Assim que o serviço logístico receba a encomenda e avalie o estado da mesma, iremos aceder ao seu pedido.
Algum assunto adicional, por favor, indique.
Atenciosamente,
A Equipa clubefashion
Dispomos da indicação de que já fez o pedido de devolução no site.
Terá apenas de entregar a encomenda no ponto pick up pretendido.
Assim que o serviço logístico receba a encomenda e avalie o estado da mesma, iremos aceder ao seu pedido.
Algum assunto adicional, por favor, indique.
Atenciosamente,
A Equipa clubefashion
Clubefashion está a aguardar resposta do utilizador
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