Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion74.6
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Clubefashion - Péssimo serviço

Sem resolução
Rute  Vargas dos Santos
Rute Santos apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2019
Não me entregaram até à data um relógio que comprei, também não atendem telefone, e não me dão justificações acerca daquilo para o qual paguei.
Este relógio era para ter sido recebido a 11 de Fevereiro, e era uma prenda de aniversário.
Paguei a prenda, paguei portes, e tive que comprar outra prenda, porque o aniversário chegou e o relógio não.
Nem tão pouco acho aceitável não me respondem aos e-mail. Péssimo serviço prestado.
Nesta altura já não quero a prenda. Quero o dinheiro todo que paguei, ou seja, portes incluído.
Já tinha feito a reclamação, mas como dava informação de ter ido para rascunho, efectuei-a de novo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019
Clubefashion
26 de fevereiro 2019
Boa Tarde estimada Rute,

Desde já, lamentamos o transtorno causado.
Iremos proceder a verificação do exposto, sendo que o nosso departamento de Apoio ao Cliente, entrará em contacto com a maior brevidade.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos que esta experiência menos positiva não coloque em causa a sua confiança nos nossos serviços.
Trabalharemos para que não se suceda novamente.

Melhores Cumprimentos

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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