Fiz uma encomenda a 15 de novembro com entrega prevista a 18 de novembro (podendo variar em dois ou três dias) e até hoje ainda não recebi.
Fiz vários contactos com a empresa e nunca foram claros com a resposta, justificaram sempre com atrasos do fornecedor... Disseram que poderia ser reembolsada em créditos clubefashion ou em dinheiro, pedi a devolução em dinheiro e disseram que demoraria até 14 dias para o fazerem. Uns dias depois fizeram o depósito em créditos e quando respondi novamente que o que pretendia era o reembolso em dinheiro, a resposta foi que estavam a fazer os possíveis para que a encomenda fosse entregue antes da época natalícia...
A falta de profissionalismo é tremenda.
Numa encomenda anterior de uma campanha da Vileda, encomendei dois produtos distintos, apenas me foi entregue um e quando questionei pelo outro disseram-me que tinham rutura de stock no fornecedor, mas tinham nova campanha ativa com esse mesmo produto. Quando questionados sobre isso contornaram sempre a questão nunca respondendo à pergunta.
Faço imensas compras online e esta é, sem dúvida alguma, a pior experiência de sempre. É de uma desorganização e falta de respeito pelo cliente nunca vista!
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018
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