Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Preços enganosos

Resolvida
8/10
Liliana Vieira
Liliana Vieira apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2018

Boa tarde,

Sou cliente habitual do Clubefashion há já alguns anos, o qual recomendo inclusive a várias pessoas. No entanto, já por várias vezes que encontro preço originais apresentados sem qualquer sentido. Dou o seguinte exemplo da atual campanha da Nivea:
- O produto Desodorizante Em Spray Para Pés Fuss Frisch 150 Ml está à venda no site por 4,99 euros, com indicação do preço original de 8,00 euros: https://www.clubefashion.com/nivea/montra/produto/desodorizante-em-spray-para-pes-fuss-frisch-150-ml/e524f2ce5d74d6319f3370db148718e513254
- O mesmo produto na loja online do continente, sem qualquer promoção custa 4,19 euros: https://www.continente.pt/stores/continente/pt-pt/public/Pages/ProductDetail.aspx?ProductId=2053890(eCsf_RetekProductCatalog_MegastoreContinenteOnline_Continente)

Ora.. de onde vem os 8,00 euros? O dobro do preço disponibilizado por uma das maiores cadeias de hipermercados do país, a que todos tem acesso! Diria que não fica nada a bem a um site que apresenta descontos fantásticos...

Cumprimentos,
Liliana Vieira

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2018
Clubefashion
8 de fevereiro 2018
Boa Tarde estimada Liliana Vieira,

Os preços indicados no nosso site são transmitidos pelos nossos parceiros estratégicos.

O artigo em causa apresentava de facto uma disparidade, todavia indicamos que os preços apresentados por outras entidades concorrenciais poderão estar abrangidos por promoções ou descontos pontuais, os quais não conseguimos controlar.

Pese embora o exposto vamos reencaminhar o presente contacto para o nosso departamento comercial para que sofra a devida análise.

Os nossos melhores cumprimentos,

Clubefashion
Liliana Vieira
Liliana Vieira avaliou a marca
11 de julho 2018

A plataforma tem vindo a melhorar nos últimos tempos. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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