Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Problemas na entrega

Sem resolução
Raimundo Sousa
Raimundo Sousa apresentou a reclamação
17 de janeiro 2019

_No passado dia 24/11 efectuei uma encomenda no site, e foi-me dada a indicação que a entrega seria feita até dia 13/12, o que não aconteceu.. os artigos foram entregues passados uns dia, no entanto, a minha reclamação é relativamente ao facto que não terem entregue todos os artigos, encontrando-se até à presente data um artigo no valor de €4.99;
_No dia 05/12 efetuei a encomenda nº 2983711 onde foi dada a indicação de entrega até dia 20/12, o que não aconteceu..e apenas foi entregue um artigo (sendo que este artigo não conrresponde ao que foi encomendado e comprado por mim). Estão actualmente em falta dois artigos, um com valor de €39.99 e outro no valor de €78.99;

Solicito deste modo a vossa intervenção para que seja possível reaver o meu dinheiro.
Em todos os contactos que fiz com o departamento de apoio ao cliente, foram dadas resposta standart. Já indiquei o IBAN para procederem à devolução do dinheiro que paguei, no entanto, não tenho qualquer indicação que o iram fazer.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019
Clubefashion
18 de janeiro 2019
Estimada Marta,
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
O seu reembolso encontra-se processado, sendo que dará entrada na sua conta bancária no inicio da próxima semana.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas face ao transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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