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Clubefashion - Processo de devolução
Resolvida
4/10
Pedro Ferreira apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Boa tarde,
Fiz uma compra online na empresa CLUBFASHION em janeiro de 2020, que devolvi.
Foi aberto o processo de devolução do valor pago.
Estamos no mês maio, passados 4 meses, e ainda não me foi restituído o valor a mim devido.
Faz fiz dezenas de comunicações aos serviços desta empresa, na plataforma da página da internet, em que as respostas são sempre evasivas. Umas vezes dizem que iram proceder a essa restituição, outras vezes informam-me que essa restituição já foi feita para um NIB que desconheço, posteriormente dizem que vão averiguar a situação e que alguém iria entrar em contato telefónico comigo. O certo é que o tempo passa, e continuo à espera que esta empresa (CLUBEFASHION) se digne a fazer o seu trabalho.
Sem outro assunto, com o devido respeito.
Assino: Pedro Jorge Torrão da Cruz Ferreira, cidadão Português, contribuinte nº 203232046.
Fiz uma compra online na empresa CLUBFASHION em janeiro de 2020, que devolvi.
Foi aberto o processo de devolução do valor pago.
Estamos no mês maio, passados 4 meses, e ainda não me foi restituído o valor a mim devido.
Faz fiz dezenas de comunicações aos serviços desta empresa, na plataforma da página da internet, em que as respostas são sempre evasivas. Umas vezes dizem que iram proceder a essa restituição, outras vezes informam-me que essa restituição já foi feita para um NIB que desconheço, posteriormente dizem que vão averiguar a situação e que alguém iria entrar em contato telefónico comigo. O certo é que o tempo passa, e continuo à espera que esta empresa (CLUBEFASHION) se digne a fazer o seu trabalho.
Sem outro assunto, com o devido respeito.
Assino: Pedro Jorge Torrão da Cruz Ferreira, cidadão Português, contribuinte nº 203232046.
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
4 de junho 2020
Estimado Pedro Torrão,
Vamos localizar a sua situação junto do nosso Departamento financeiro, por forma a identificar o reembolso para o IBAN indicado.
Iremos entrar em contacto com a maior brevidade possível.
Reconhecemos o seu desconforto, e lamentamos, uma vez mais, o transtorno causado.
Cumprimentos
Atenciosamente
Equipa Clubefashion
Vamos localizar a sua situação junto do nosso Departamento financeiro, por forma a identificar o reembolso para o IBAN indicado.
Iremos entrar em contacto com a maior brevidade possível.
Reconhecemos o seu desconforto, e lamentamos, uma vez mais, o transtorno causado.
Cumprimentos
Atenciosamente
Equipa Clubefashion
Pedro Ferreira avaliou a marca
5 de junho 2020
Têm de alterar os vossos procedimentos. Foi muito mau....
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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