Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion - Procura do paradeiro de encomendas

Resolvida
1/10
Filomena Patricio
Filomena Patricio apresentou a reclamação
13 de outubro 2018
Boa noite:
Desde o princípio do ano,de 2018,que tenho esperado pacientemente que me entreguem perfumes da Elisabeth Arden,Calvin Klein e outros,assim como porta -chaves que encomendei há cerca de 8 dias ,ao que sempre me informaram telefonicamente que estarão a chegar ,dentro de dias,mas tudo tem limites!Pelo que agradecia ,que me esclarecessem o caminho que levaram as respectivas encomendas e caso não as encontrassem que me devolvam o dinheiro antecipadamente pago!!!!
Grata,pela atenção e esperando uma rápida resolução,aguarda resposta
Filomena Patrício
Data de ocorrência: 13 de outubro 2018
Clubefashion
15 de outubro 2018
Boa Tarde estimada Filomena Patrício,

Tentámos sem sucesso o contacto telefónico, foi lhe endereçada uma comunicação email por parte do nosso departamento de apoio ao cliente para que nos indique por favor qual a encomenda a que se refere.

A indicação que dispomos por parte da transportadora é de que a totalidade das encomendas realizadas foram entregues na morada indicada.

Aguardamos o seu feedback/reposta ao email enviado para que possamos averiguar e solucionar o exposto.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
Filomena Patricio
Filomena Patricio avaliou a marca
9 de maio 2019

Escrevem,que a reclamação está resolvida,quando é falso! Nunca recebi a encomenda previamente paga e nunca me devolveram o dinheiro ou deixaram crédito para futuras compras!!! Não se faz!!!É uma vigarice completa!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
13 de outubro 2018

Mais uma empresa que sobrevive à conta da aldrabice (antigamente dizia-se vigarice)