Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 95.9
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion73.7
Circunland, SA.

Clubefashion - Produto de péssima qualidade

Resolvida
Rodrigo Roçadas
Rodrigo Roçadas apresentou a reclamação
27 de abril 2019

Foram efetuadas várias encomendas com sucesso nesta empresa, até à última efetuada pela minha mãe.

No passado mês, a minha mãe que usa óculos GUESS à muito tempo, encomendou outros nesta empresa. Enviou a encomenda para a minha empresa por ser mais fácil alguém receber.

Quando recebi a encomenda, verifiquei o estado da mesma e verifiquei que a qualidade dos mesmos... pareciam falsificados...!!! Ou daqueles óculos de demonstração com qualidade muito fraca... mas sendo o clubefashion, pensei que seria eu que estava a analisar mal.

Até a minha mãe verificar e ficar muito aborrecida, porque se sente burlada.

Pedi à empresa para verificar se não se tinham enganado, ou analisar os óculos.

Limitaram-se a responder que passou os 14 dias, que não podiam fazer nada.

Esta reclamação serve apenas para aviso a todos que aqui estão, para terem cuidado com esta empresa. No meu caso, nem eu nem a minha família voltamos a fazer 1 única encomenda nesta loja.

Cumps

Data de ocorrência: 27 de abril 2019
Clubefashion
3 de maio 2019
Boa Tarde estimado Rodrigo,

Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa maior atenção.

Todos os artigos em campanha no ClubeFashion são originais e autênticos, exactamente iguais aos que encontraria numa loja oficial. Os fornecedores do ClubeFashion estão autorizados a fabricar, vender ou representar as marcas oferecidas.

Sendo que, de forma a conseguirmos auxiliar, queira por favor enviar-nos fotografias do artigo em questão, para a nossa plataforma pós-venda, info@clubefashion.com

Aguardamos o seu contacto.

Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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