Clubefashion - Produto não foi entregue e o reembolso não foi feito após o cancelamento da compra

Ana Guimaraes apresentou a reclamação

3 de dezembro 2018

Cancelei a encomenda porque a previsão de entrega era 17/11/18 e até o dia 28/11/12 ainda não havia sido entregue.
No status do pedido pela internet já consta a solicitação do cancelamento da compra, mas ainda não recebi o reembolso do valor pago, nm foi feito nenhum contato por parte da empresa confirmando o cancelamento ou comunicando sobre os procedimentos para reembolso.
Aguardo retorno urgente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2018

Clubefashion

4 de dezembro 2018

Cara Ana Guimarães,

Lamentamos desde já o atraso na expedição do artigo encomendado, após averiguação do exposto, fomos informados pelo nosso departamento de apoio ao cliente que realizou um contacto na data 2018-11-28 11:35:37 sendo o mesmo respondido em 2018-11-28 12:39:43.

O reembolso em causa foi realizado no dia 30/11/2018, para a conta associada ao cartão utilizado, corrobore por favor esta informação junto da sua entidade bancária.

Estamos ao seu dispor para qualquer contacto adicional.

Melhores Cumprimentos

Clubefashion

Ana Guimaraes avaliou a marca

4 de dezembro 2018

Responderam rápido e resolveram bem. Agradeço.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida