Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Produtos contrafeitos

Resolvida
1/10
Gonçalo Nunes
Gonçalo Nunes apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Após receção da encomenda com 2 produtos uma camisola e uma t-shirt que comprei no valor de 95,78€, reparei que os mesmos são contrafeitos, fui burlado pois paguei por produtos supostamente originais, tenho provas do que falo pois tenho os mesmos produtos originais comprados em loja para o meu sobrinho conforme fotografias em anexo para comparar com os produtos que recebi, além do tempo de espera ter sido exagerado pois a encomenda foi feita no dia 05/11/2022 e só foi recebida no dia 26/01/2023, quando o prazo de entrega era antes de natal ainda me enviaram artigos contrafeitos!!
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
Clubefashion
30 de janeiro 2023
Estimado Cliente,

Agradecemos a situação exposta com a sua encomenda.
Informamos que esta situação foi encaminhada ao nosso provedor e será contactado nesse sentido.

Alguma questão adicional, por favor, indique.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Gonçalo Nunes
30 de janeiro 2023
Respondi à vossa provedoria, após tentar chegar a entendimento é que poderei ou não colocar a questão como resolvida, até lá não irei fazer nada
Gonçalo Nunes
30 de março 2023
Após 5 meses sem dinheiro e sem os produtos a marca decidiu apenas fazer o reembolso e fica a questão resolvida?!? E o tempo todo que fiquei lesado e sem o dinheiro não conta?!? E a questão dos produtos contrafeitos foram abafados? Irei tomar as devidas providências pois sei que não sou o único lesado
Gonçalo Nunes
Gonçalo Nunes avaliou a marca
30 de março 2023

Ainda nada está resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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