Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pelo Clubefashion.
Tenho uma encomenda com vários artigos que não foi entregue na totalidade. Apenas 1 artigo foi entregue, faltando ainda 6 artigos. A data de entrega era até 19/06. Enviei vários emails a solicitar a entrega e o motivo do atraso. Disseram- me que a encomenda seria expedida durante a semana passada e, efetivamente, foi. No entanto, continuo sem recepcionar os 6 artigos em falta até hoje 01/07.
Quanto à encomenda nr 3221677 faltam ser entregues 3 artigos, dos 4 pagos. Também há atraso e sem explicação ou pedido de desculpa.
Sempre que há atrasos ou qualquer outro tipo de falhas, o contacto deve ser concretizado pela empresa e não pelo consumidor que, pelo que lhe diz respeito, cumpriu com tudo previamente.
Estou a perder o interesse em continuar cliente pelo número de falhas e falta de acompanhamento espontâneo dado ao cliente.
Atentamente,
Joana Pinheiro
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
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