Clubefashion - Reclamação de máscaras

Luis Velasco apresentou a reclamação

8 de junho 2020

Efectuei encomenda de 2 máscaras, uma valorada em €4,99 e outra em €8,99.
Recebi 2 máscaras de €4,99.
Apesar de ter enviado reclamação seguida de emails solicitando resposta, ninguém se dignou responder.

Data de ocorrência: 8 de junho 2020

Clubefashion

12 de junho 2020

Estimado cliente,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos o incómodo causado.

Solicitamos, por favor, que envie a situação exposta com fotografias de evidências de dano e da factura recebida para o seguinte email pós-venda:

info@clubefashion.com

Coloque por favor no assunto do email a referência: “Reclamação” e o número da encomenda ou factura em causa, de forma a conseguirmos identificar o processo.

Aguardamos o seu feedback.

Atenciosamente,
Equipa Clubefashion

Luis Velasco

12 de junho 2020

Bom dia.
A reclamação foi enviada faz tempo, mais precisamente no passado dia 26 de Maio, com fotos das máscaras recebidas e da v/Factª 2020/57729, para info@clubefashion.com
Enviei novo email no dia 29 de Maio informando estar a aguardar resposta e outro no dia 04 de Junho.
Anexo neste foto das máscaras e podem verificar através da factura que solicitei 2 máscaras diferentes.
Mantenho esta reclamação até que se resolvam solucionar o problema.

Esta resposta tem um anexo privado

Luis Velasco avaliou a marca

8 de novembro 2020

Péssima a responder e a resolver a reclamação

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida