Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion - Reclamação / encomenda

Sem resolução
JORGE MAURICIO
JORGE MAURICIO apresentou a reclamação
5 de julho 2019
Tenho uma encomenda com vários artigos os quais não me foram entregues na totalidade, ou seja continuam a faltar 2 artigos, que obviamente estão já pagos, mas na conta membro os artigos em falta aparecem como entregues Ahahahh a mim nunca me foram entregues.

A data de entrega era até 24/06

Fiz mais de 10 telefonemas para a linha de atendimento a Clientes e nunca me atenderam .Na página do Clubefashion onde existe um formulário reclamei imensas vezes e a respostas são que estão a tratar e até á data de hoje05/07/2019 nada!
Data de ocorrência: 5 de julho 2019
Clubefashion
8 de julho 2019
Boa Tarde estimado Jorge,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que, o nosso departamento de apoio ao cliente, entrará em contacto de forma a esclarecer o exposto.

Pelo que, lamentamos desde já o exposto.


Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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