Clubefashion - Reclamação sobre taxação do telefone de contacto do apoio ao cliente

Maria Baptista apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2019

O número de contato telefónico de apoio ao cliente é atendido por um atendedor de chamadas o que leva a um custo para uma chamada que não na prática nunca é atendida. Esta informação devia constar na página referindo que existe um valor por tentar falar com o apoio ao cliente.
Visto que andei 2 meses a tentar contactar para resolver a devolução de uma verba referente a 2 produtos que nunca recebi, acabei por ter uma conta de telefone superior a 45€ sem nunca falar com ninguém.
parece-me que esta atitude por parte do Clubefashion não é correta.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2019

Clubefashion

26 de fevereiro 2019

Cara Maria,

Informamos que, dispõe plataformas de contacto gratuitas, tais como a nossa área de apoio ao cliente de site.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos que esta experiência menos positiva não coloque em causa a sua confiança nos nossos serviços.

Trabalharemos para que não se suceda novamente.

Melhores Cumprimentos

Clubefashion

Esta reclamação foi considerada sem resolução