Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso

Resolvida
joana Costa
joana Costa apresentou a reclamação
3 de maio 2020
Depois de vários contactos, continuo à espera do reembolso do valor desta encomenda desde o dia 18/03/2020, que anularam a mesma por falta de stock, dizem que o atraso deve-se a estarem a trabalhar por teletrabalho, já me aconteceu o mesmo com outra empresa a trabalharem nas mesmas condições e o reembolso ñ demorou mais de 48 horas, daí pensar que estou perante uma fraude, caso esteja enganada agradecia que resolvessem o meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2020
Clubefashion
4 de junho 2020
Estimada Joana Costa,

Informamos que já procedemos ao reembolso do processo em questão.

Reconhecimentos o seu desconforto, e lamentamos, uma vez mais, o transtorno causado.

O atual contexto, veio, de facto, alterar a dinâmica das equipas, assim como os processos de trabalho.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipa Clubefashion
joana Costa
4 de junho 2020
Infelizmente continuo sem resolução á vista, agradecia que devolvessem o dinheiro que me pertence por direito, o teletrabalho ñ pode ser desculpa para os vossos erros, o mundo estava perdido que todos em teletrabalho funcionassem como vocês, desde o dia 18/03/2020 para resolverem um problema causado por vocês.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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