Clubefashion - Reembolso

Ana Silva apresentou a reclamação

8 de julho 2015

A minha reclamação já foi apresentada em 24 de abril de 2015, tem o nº 1896415. Continuo sem obter qualquer resposta por parte do clubefashion. Apenas anexo cópia da fatura dos artigos encomendados,pagos e sem entrega e do talão da transferência bancária.
Sinto-me burlada, roubada,enganada. A encomenda era um presente para o aniversário dos meus filhos, e até eles foram enganados

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de julho 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Boa tarde Ana,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que iremos regularizar a situação referente ao seu processo de reembolso, nos próximos dias, sendo que receberá uma notificação assim que o processo se encontre concluído.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada sem resolução