Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion - Reembolso

Sem resolução
Hugo Mouro
Hugo Mouro apresentou a reclamação
16 de novembro 2018

Estou à mais de duas semanas para receber o valor do produto que devolvi. Por duas vezes me deram data para reembolso, e nessas mesmas duas vezes falharam o prazo

Data de ocorrência: 16 de novembro 2018
Clubefashion
17 de novembro 2018
Caro Hugo Mouro,

Lamentamos desde já o atraso verificado, o valor do artigo devolvido encontra-se já na sua conta membro, para que possa utilizar numa futura compra, caso não pretenda este método de reembolso queira por favor fornecer os seus dados bancários através do nosso formulário de contactos disponível em www.clubefashion.com/contactos

Estamos ao seu dispor para qualquer contacto adicional.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
Hugo Mouro
19 de novembro 2018
Pelos vistos a minha resposta não seguiu. É lamentável esta resposta!! Depois dos dois contatos anteriores, o primeiro disseram que estava tudo tratado e que na semana seguinte teria o dinheiro na conta, a segunda vez que teria o dinheiro, e agora pedem dados bancários????
Os meus dados estão disponíveis desde o momento em que faço a compra!!
Deplorável como se perde um cliente!!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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