Passados DOIS meses, continuo sem receber a minha encomenda e recebo uma mensagem a informar que não têm stock de um dos artigos da minha encomenda. Já não é a primeira nem a segunda vez, é inadmissível.
PIOR que isto, decidiram que o dinheiro do reembolso é para ser creditado na minha conta do Clubefashion. NÃO, NÃO É. O dinheiro que eu paguei é para me ser devolvido a mim. Eu não dei autorização para ficarem com o meu dinheiro, tenho o direito de recuperar o valor que paguei e o mais rápido possível pois já foi pago há 2 meses.
Assim sendo, exijo que me devolvam os meus 19,99 EUR para o IBAN que já enviei por mail e pelo formulário do site em questão.
Abaixo apresento a mensagem que recebi no dia 04/12/2018:
"Caro(a) Carla Alexandra Lopes,
Lamentamos informar que, infelizmente, não conseguimos satisfazer a sua encomenda número 2882103, devido a uma ruptura inesperada de stock junto do fornecedor da marca.
Para minimizar o transtorno causado pela indisponibilidade do artigo, informamos que já efectuámos o reembolso do valor de 19.99 €, mediante o crédito do mesmo na sua conta ClubeFashion, estando já disponível para utilizar na sua próxima compra. Caso prefira o reembolso em numerário, poderá solicitá-lo através do formulário de contactos existente no Website.
Agradecemos a sua compreensão face ao sucedido.
Melhores cumprimentos e excelentes compras,
Clubefashion"
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2018
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