Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso

Sem resolução
Iva Ferreira
Iva Ferreira apresentou a reclamação
17 de janeiro 2019 (editada a 22 de janeiro 2019)
Fiz a encomenda de uma camisola alegadamente Hugo Boss, tendo recebido a mesma já com alguma atraso, vários dias depois do prazo de entrega indicado pelo Clubefashion.
Ao chegar, a camisola era diferente daquela apresentada na imagem na altura da compra, com uma etiqueta cosida de forma muito duvidosa, pelo que quis devolver o produto e obter o reembolso.
Fiz a devolução no dia 12 dezembro e até agora, mais de 1 mês depois, ainda não o recebi.
Foi-me indicado no dia 8 janeiro, após vários contactos da minha parte, que seria tratado e que o prazo médio de resolução era de 5 dias, mas até agora continuo sem receber o reembolso.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019
Clubefashion
18 de janeiro 2019
Cara Iva,
Pedimos desculpa pelo sucedido.
O seu reembolso encontra-se processado pelo que deverá dar entrada já na próxima 2ª feira (caso não tenha dado entrada no presente dia).
Melhores cumprimentos,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.