Clubefashion

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Clubefashion - Reembolso de encomenda cancelada

Resolvida
31821219
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Alexandre Pedro apresentou a reclamação

Após vários pedidos de reembolso de uma encomenda, continuo sem receber o meu reembolso no meu cartão de crédito usado para pagar a encomenda. O primeiro pedido de reembolso foi feito no dia 21 de Agosto e após vários pedidos continuo a aguardar o reembolso.
Numa primeira fase apenas foi feito um reembolso parcial em crédito na conta membro. Pedi por diversas vezes que o valor fosse reembolsado no mesmo método de pagamento usado, e foi confirmado que iriam proceder desta forma. Depois de vários pedidos o valor foi colocado como crédito na conta membro e não no método de pagamento.
A falta de cuidado no atendimento é algo que têm urgentemente de resolver.
19 Set2019
Clubefashion adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Desde já lamentamos a situação verificada.

Informamos que a situação foi devidamente analisada e correspondida no site.
O reembolso pode demorar até 5 dias a ficar concluído junto do mesmo método de pagamento.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,

Clubefashion

30 Set2019
Clubefashion alterou o estado para Resolvida
30 Set2019
Alexandre Pedro avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Pena o tratamento aos clientes. Só depois de vários trocas de email e desta reclamação, a situação foi resolvida. o reembolso foi feito alguns dias depois desta reclamação mas nem informam o cliente.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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