Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso em falta

Resolvida
1/10
Sónia Macedo
Sónia Macedo apresentou a reclamação
12 de junho 2020
Cancelei uma encomenda no dia 9/abril porque o prazo estimado para entrega era demasiado longo. O cancelamento foi aceite no mesmo dia. Continuo à espera que me devolvam o valor dos portes uma vez que o cancelamento foi efectuado muito antes da data prevista para envio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
Clubefashion
12 de junho 2020
Estimado cliente,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos o sucedido.

Informamos que encaminhámos a situação exposta ao nosso departamento Financeiro de forma a averiguarmos a situação. / Informamos que encaminhámos a situação exposta à transportadora de forma a averiguarmos a situação.

Assim que seja possível, entraremos novamente em contacto.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipa Clubefashion
Sónia Macedo
12 de junho 2020
Essa é a resposta que obtenho desde 06/maio.
Esta resposta tem um anexo privado
Sónia Macedo
Sónia Macedo avaliou a marca
8 de julho 2020

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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