Clubefashion - Reembolso em falta

Ana Pereira apresentou a reclamação

23 de abril 2015

Fiz uma compra através do ClubeFashion no dia 12/fevereiro tendo pago a mesma por multibanco. A encomenda nunca foi enviada, pelo que pedi o reembolso do valor.
No dia 03/março tenho confirmação por email que vão devolver o dinheiro para o NIB que enviei. Até ao dia de hoje não me foi devolvido nada. Não consigo falar por telefone. Por chat dizem sempre que o processo foi enviado para o dep.financeiro e que será resolvido rapidamente. Gostava da vossa ajuda para saber o que posso fazer para ter o meu dinheiro de volta.
Obrigado,
Ana Pereira

Data de ocorrência: 23 de abril 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Boa tarde Ana,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida