Clubefashion - Reembolso em falta

Joana Mota apresentou a reclamação

5 de maio 2015

Efectuei uma encomenda no dia 9 de Fevereiro. Dois meses depois, sem prazo previsto para entrega do artigo, decidi cancelar a encomenda. Foi-me dito que seria reembolsada do valor, o que nunca aconteceu. Um mês depois do cancelamento continuo sem receber o dinheiro que paguei pela suposta encomenda. O Clube Fashion continua a dizer que irá resolver o problema, mas até à data nunca fui contactada pela empresa, nem o dinheiro foi depositado na minha conta.

Data de ocorrência: 5 de maio 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom dia Joana Martins Mota,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,

Clubefashion

Joana Mota avaliou a marca

8 de fevereiro 2021

Voltei a confiar na marca, após prova de que a marca passou por uma má fase e, mesmo assim, não deixou de cumprir as suas obrigações com os clientes.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida