Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso encomenda 3008111

Sem resolução
Sónia Alves Paradela
Sónia Paradela apresentou a reclamação
4 de março 2019

Fiz encomenda 3008111 em dezembro no valor de 155, 60€ e após erros e mais erros, dezenas de emails trocados e uma linha de apoio ao cliente telefónica que não existe, continuo sem mercadoria e sem reembolso! Sinto-me burlada!

Data de ocorrência: 4 de março 2019
Clubefashion
6 de março 2019
Boa Tarde estimada Sónia,

Informamos que, como anteriormente indicado, o exposto encontra-se em regularização por parte do nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Desde já, lamentamos o transtorno causado.


Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.