Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso não emitido

Sem resolução
Marta Antunes
Marta Antunes apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2019
Boa noite,
No dia 07.dez.2018 fiz uma compra no site em questão que tinha prazo previsto 20.dez.2018. Dia 27.dez.2018 procedi ao cancelamento da mesma uma vez que já tinha passado 20 dias e não tinha qq indicação de entrega. Solicitei tb o reembolso do valor pago aquando da compra. Estamos a 21.fev.2019 e ainda não recebi qq valor, só desculpas da empresa a informar que estão a tratar do mesmo.
Podem-me ajudar?
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019
Clubefashion
26 de fevereiro 2019
Boa Tarde estimada Marta,

Informamos que, iremos proceder ao contacto através do nosso apoio ao cliente, de forma a regularizar o sucedido com a maior brevidade.


Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos que esta experiência menos positiva não coloque em causa a sua confiança nos nossos serviços.

Trabalharemos para que não se suceda novamente.

Melhores Cumprimentos

Clubefashion
Marta Antunes
28 de fevereiro 2019
Boa noite,
O contacto através do vosso serviço Apoio não resolve qq questão portanto somente darei a situação por concluída quando o reembolso do valor estiver efetuado/concluído.
Aguardo resposta vossa cm essa indicação brevemente.
Cumprimentos,
Marta Antunes
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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