Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso por efectuar

Resolvida
Paulo Alexandre Diogo Teles
Paulo Teles apresentou a reclamação
29 de maio 2015

Fiz uma encomenda no site clubefashion a 24/3/2015 (Nº encomenda 1118229 valor total 25.99€) após varias tentativas a perguntar pela encomenda foi-me sempre dito que estava quase para chegar, era questão de dias.

Cansei-me de esperar e cancelei a mesma.

A 28 de Abril pedi o reembolso, foi-me dito que demorara 14 dias a fazerem o mesmo.

Hoje a 29 Maio e depois de não me responderem quer no chat como por email ( telefone liguei mais de 10 vezes igualmente sem atenderem/responderem) não mo fizeram.

Serve este email para alertar sobre a situação que estou a experienciar e para pedir o reembolso que me é devido

Data de ocorrência: 29 de maio 2015
Clubefashion
2 de novembro 2015
Bom Dia Paulo Teles,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Já transmitimos esta informação ao nosso departamento financeiro para que seja regularizado este reembolso, receberá uma notificação da nossa parte quando este transferência for efectivada.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Paulo Teles
18 de novembro 2015
Sim finalmente após dezenas de emails e mensagens no Facebook devolveram-me o que era e é meu.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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