Clubefashion - Reembolso por não entrega da encomenda nunca efetuado

No dia 14 de Janeiro fiz uma encomenda nº1081943 no valor de 384,70€, este não foi entregue no prazo estipulado mas continuei a aguardar, no dia 5 de Março recebo um email a informar que não podiam satisfazer a encomenda, devido a uma ruptura inesperada de stock junto do fornecedor da marca. Fiz do mesmo dia o pedido de reembolso indicando o nib para tal. No dia seguinte (6 de Março) respondem que o reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias. Esperei mais que isso, até que dia 1 de Abril tentei entrar em contacto, mas o nº disponibilizado para tal apenas serve para nos dizerem que é impossível atenderem a chamada e desliga automaticamente. Voltei a enviar email a pedir a transferência imediata pois a situação ultrapassava todos os limites, responderam me no mesmo dia que iam ver junto da contabilidade o que teria ocorrido. Hoje dia 10 Abril continuo à espera, depois de muito insistir ligação para o nº que disponibilizam consegui falar com uma assistente que pediu desculpa mas que só me sabe dizer que um dia irão me devolver o valor em causa. É inadmissível pois já ultrapassou todos os prazos aceitáveis.