Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Reembolso por ser recebido

Resolvida
Catarina Malaquias
Catarina Malaquias apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
Boa tarde,

Desde o dia 11 de Setembro que aguardo um reembolso por parte o ClubeFashion, de um produto, nomeadamente, um relógio, que recebi durante o período de quarentena e que vinha com avaria.
Esse artigo foi enviado para o ClubeFashion que referiu, no dia 11 de Setembro, proceder ao reembolso do valor do relógio, uma vez que o mesmo não teria reparação.

Já passaram 17 dias desde essa data, e já troquei imensos emails com o ClubeFashion, e até agora continuo sem receber qualquer tipo de reembolso!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
Clubefashion
29 de setembro 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a exposição efectuada.

Informamos que encaminhámos a situação ao departamento financeiro de forma a conseguirmos ajudar.
Sendo que, temos indicação que o reembolso ficou "pendurado" junto da entidade SIBS.

Assim que tivermos mais indicações, entraremos novamente em contacto.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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