Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Relógio avariado !

Resolvida
9/10
Ricardo Barbosa
Ricardo Barbosa apresentou a reclamação
30 de março 2020
Adquiri um relógio no dia 19/11/2019. O mesmo foi aberto no natal e passado um mês comecei a usar. Reparei que tinha um defeito nas horas, pois estavam sempre mal. Foi então que devolvemos o mesmo no dia 24/01/2020. Foi de imediato feito a NC ao produto. Contudo e até à data de hoje o dinheiro não foi devolvido.
Data de ocorrência: 30 de março 2020
Clubefashion
7 de abril 2020
Boa tarde estimado Ricardo,

Informamos que, o email pelo qual nos contacta não consta da nossa base de dados.
Pelo que, queira por favor contactar-nos através de www.clubefashion.com/contactos , de forma a que a situação seja verificada com a maior brevidade.


Cumprimentos,
ClubeFashion
Ricardo Barbosa
8 de abril 2020
Bom dia,

O mail pelo qual têm sido feitos os contactos é o seguinte:

afpipas@hotmail.com. - Ana Filipa Pinho

Continuamos a aguardar a resolução desta situação.

NOME
RICARDO FILIPE REBELO MENDES BARBOS
IBAN
PT50 0010 0000 2319 3210 0018 4
SWIFT/BIC
BBPIPTPL

Com os cumprimentos.
Ricardo barbosa
Ricardo Barbosa
11 de setembro 2020
Boa tarde,

A situação não ficou resolvida, no sentido em que o valor não foi devolvido, mas sim colocado em crédito. Obrigando assim a uma compra na mesma empresa.

O que não faz sentido.
Clubefashion
15 de setembro 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a exposição efectuada e lamentamos o tempo decorrido e falta de resolução.

Informamos que o reembolso da sua encomenda será efectuado no dia de hoje para o IBAN indicado.
Receberá uma notificação nesse sentido.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Ricardo Barbosa
16 de setembro 2020
Bom dia,

Obrigado pela resolução desta questão.
Ricardo Barbosa
Ricardo Barbosa avaliou a marca
16 de setembro 2020

Recomendo a marca. No entanto situações como estas, em que o produto tem defeito deveria ter sido resolvida mais rapidamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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