Clubefashion - Relógios estragam-se em meses...

Tiago Krus apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2025

Comprei um relógio da Timberland... Supostamente.. e em 4 meses começam a saltar os ponteiros. Moro próximo ao armazém e informam que tenho de enviar o produto por correio registado.. um completo desrespeito pelo cliente. Uma burla completa

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2025

Clubefashion

19 de fevereiro 2025

Estimado cliente,

Acusamos a situação exposta.
Informamos que o apoio ao cliente entrará em contacto com mais indicações.

A sua encomenda é de Agosto de 2024, pelo que, já não se encontra dentro do prazo de livre resolução. O artigo não foi enviado com defeito, foi usado e teve um problema. Pelo que, terá apenas de acionar a garantia e pedir assistência técnica.

Atenciosamente,
A Equipa clubefashion

Tiago Krus

19 de fevereiro 2025

Assim seria se pudesse ir a uma timberland de forma a accionar a garantia. No entanto é apenas por intermédio por um correio da clubefashion com custos para o cliente. Inaceitável!

Clubefashion

21 de fevereiro 2025

Estimado cliente,

Informamos que qualquer pedido de assistência ou garantia, de uma compra online, tem custos para o cliente.
Aguardamos a entrega do artigo para análise e de forma a conseguirmos ajudar.

Atenciosamente,
A equipa clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador