Clubefashion - Uma semana de atraso na encomenda que veio danificada

Quero desde já demonstrar o meu profundo descontentamento com a plataforma Clubefashion e pela forma como trabalham. Efetuei uma encomenda de um beliche no dia 16 de agosto de 2022 e a entrega da mesma iria ser no dia 26 de setembro( podendo variar 1/2 dias, segundo o email que recebi). No dia 25 de setembro enviei um mail, uma vez que não existe outra forma de contato, a questionar a entrega, pois não recebi qualquer tipo de notificação. Ao que um dia depois percebi que não ía ser feita. Estava com mais um atraso. A transportadora contactou-me para agendar a entrega e uma vez mais, não tive informações diretamente do clubefashion. O produto foi finalmente entregue e para minha surpresa veio DANIFICADO!!! Tanto tempo à espera e recebo um produto danificado? E nem há um contacto telefónico da parte do vendedor? Inadmissível. O senhor da transportadora ligou para o call center da Clubefashion a informar do sucedido e confirmou que eu recusei ficar com o produto estragado este disse que me iam contactar... até hoje, nada. Partiu da minha parte enviar um email a informar do sucedido, senão ainda estava à espera de contacto por causa da mercadoria danificada... Enviei já vários emails com fotografias a comprovar a mercadoria danificada e ainda não obtive resposta.


Sofia Brandão de Andrade