Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
82,8%
Taxa de Solução
84,7%
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30,3%
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41%
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Circunland, SA.

Clubefashion - Venda de produtos em péssimas condições (usados??)

Sem resolução
Patrícia Oliveira
Patrícia Oliveira apresentou a reclamação
29 de julho 2019
Após realizar uma encomenda procedi com o pagamento de uma mobília completa de quarto, após a recepção comecei a desembalar a mobília das caixas e qual é o meu espanto que para la de o material não ser nada do descrito, vejo a mobília completamente riscada como se fosse usada! Após varias tentativas de resolução do problema por email, o clubefhasion não para de enrolar ou então não responde, já me foi pedido fotos mais que uma vez, que identifica-se as peças e ate agora, NADA!!! Entretanto recebi uma chamada da transportadora a pedir desculpa por não me terem entregue a suposta mobília, mas como sou uma pessoa seria ao contrario de todos os intervenientes nesta situação, disse que já a recebi e em péssimas condições... QUANDO PODIA TER RECEBIDO UMA OUTRA MOBÍLIA NOVA!!! Agradeço a resolução da questão porque eu PAGUEI ALGO NOVO e não usado!!!!
Data de ocorrência: 29 de julho 2019
Clubefashion
1 de agosto 2019
Estimada Patrícia,

Agradecemos o seu contacto.

Desde já, lamentamos o transtorno causado.


Informamos que, de forma a conseguirmos auxiliar, queira por favor enviar-nos fotografias do artigo em questão para a nossa plataforma pós-venda, info@clubefashion.com


Aguardamos o seu feedback.


Cumprimentos,

Clubefashion
Patrícia Oliveira
5 de agosto 2019
Já envei diversas vezes as fotografias e emails... e voces ignoram...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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