Mgh Clubefashion - Falta de entrega + falta comunicação

Manuela Castro apresentou a reclamação

19 de novembro 2015

Encomenda no. 1248517 + fatura 788845 datada 04/10/2015 cuja entrega esta informada p/ 06/Novembro ainda não foi entregue nem consigo qualquer contacto c/ referida entidade. Numero telefone de contacto nem chama tão pouco!!! Que fazer já que artigos encomendados são p/ oferta de aniversario e necessito deles ainda este mês!!

Data de ocorrência: 19 de novembro 2015

Clubefashion

23 de novembro 2015

Cara Manuela Castro,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Manuela Castro

14 de dezembro 2015

Grata pela v/ colaboração.
Reclamação sortiu efeito e assunto está resolvidos.

Obrigada
Manuela

Esta reclamação foi considerada resolvida