Mgh Clubefashion - Atraso na entrega da encomenda e falta de resposta

Rute Jesus apresentou a reclamação

5 de novembro 2015

Bom dia,
Efectuei uma encomenda no dia 05/09 que foi paga no dia seguinte e ficou registada com o número 1238885. Estava previsto que esta mesma encomenda fosse entregue dia 21/09 (+/- 2 dias). Ao dia de hoje, 05/11, a encomenda ainda se encontra no estado "a processar".
A linha de apoio ao cliente encontra-se desactivada, supostamente, por motivos de mudança de instalações e o único meio de contacto possível, através de um formulário na página, já fiz três contactos/reclamações (dois em Outubro e um em Novembro) e ainda não obtive qualquer tipo de resposta/esclarecimento estando os meus contactos em estado pendente.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2015

Clubefashion

10 de novembro 2015

Bom dia Rute Jesus,

Informamos que já lhe enviámos email, de modo a dar o melhor seguimento á sua exposição.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Rute Jesus

11 de dezembro 2015

Reclamação resolvida.
Obrigada
Rute Alves

Esta reclamação foi considerada resolvida