Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Atraso na entrega e fraco serviços prestado

Sem resolução
Richard José Pereira Ferreira
Richard Ferreira apresentou a reclamação
13 de outubro 2015

Em Julho de 2015 efetuei a encomenda/compra de um produto, que até hoje ainda não obtive resposta sobre a possível data de entrega. Envio email´s e ligo para os contactos disponíveis, mas nas duas situações nunca obtive resposta, por mais de uma vez.

Encomenda nº 1197997

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de outubro 2015
Clubefashion
3 de novembro 2015
Boa tarde Richard,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Richard Ferreira
20 de novembro 2015
Boa tarde

Fico a aguardar o envio do produto.
Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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