Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
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Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Atrasos de entrega

Resolvida
9/10
Tatiana Dos Santos Gomes
Tatiana Gomes apresentou a reclamação
29 de dezembro 2015

Desde dia 17 de Setembro que estou á espera da minha encomenda (1244205) e até agora ainda não recebi, já apresentei varias reclamações e dizem-me sempre que nos próximos dias será envida e até agora continuo á espera, sem qualquer feedback da vossa parte, se estão em reestruturação não façam vendas fechem o site enquanto não têm tudo organizado, agora deixarem os clientes á espera 3 meses de uma encomenda é que não têm qualquer lógica. No mínimo avisem os clientes antes de efectuarem a compra.

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2015
Clubefashion
12 de janeiro 2016
Cara Tatiana,


Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.


Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Tatiana Gomes
17 de fevereiro 2016
E a espera continua. Problema não resolvido, não comprem nada a esta gente.
Tatiana Dos Santos Gomes
Tatiana Gomes avaliou a marca
26 de março 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
3 de fevereiro 2016

Continuo a aguardar que a palhaçada termine, ate agora continuo á espera sentada.