Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Mgh Clubefashion - Burla

Resolvida
Adelino Gaspar Fecha
Adelino Fecha apresentou a reclamação
10 de janeiro 2016

Efectuei uma encomenda no dia 19 de Julho de 2015, no valor de 163,99€.
Após vários contactos quer por telefone quer por escrito, para saber o ponto de situação da encomenda, e uma vez que não obtive qualquer resposta até á data de hoje, pretendo desistir da compra, vontade que foi comunicada por escrito á empresa visada no dia 31-10-2015.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2016
Clubefashion
12 de janeiro 2016
Caro Adelino Fecha,


Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que iremos regularizar a situação referente ao seu processo de reembolso, nos próximos dias, sendo que receberá uma notificação assim que o processo se encontre concluído.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Adelino Fecha
22 de janeiro 2016
Reclamação RESOLVIDA
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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