Mgh Clubefashion - Devolução de produtos

Helena Sousa apresentou a reclamação

24 de agosto 2015

Fiz uma encomenda no site Clubefashion no passado dia 30/05/2015 que foi enviada em 22/06/2015.
No prazo estipulado, e por não ter gostado dos produtos que recebi, fiz a devolução dos mesmos.
Após várias tentativas de contacto, através do formulário do site e pelo telefone (que nunca atenderam) passado 1 mês da devolução dizem-me que não receberam nada.
Indiquei o n.º de registo nos CTT e lá encontraram os artigos devolvidos, respondendo-me que não aceitam a devolução.
Aguardo desde essa altura o envio desses produtos, tentando desde o final de Julho contactar pelos vários meios e não obtendo qualquer resposta.

Data de ocorrência: 24 de agosto 2015

Clubefashion

3 de novembro 2015

Boa Tarde Helena,

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Após análise do seu processo detectamos que os artigos em causa, por não serem susceptíveis de devolução já lhe foram reenviados e que a situação já ficou regularizada.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Helena Sousa

1 de dezembro 2015

A situação foi de facto resolvida com a devolução dos produtos.
No entanto não voltarei a fazer qualquer compra no site Clubefashion.

Esta reclamação foi considerada resolvida