Mgh Clubefashion - Efectuei uma compra e não recebi nada

Hugo Alves apresentou a reclamação

19 de outubro 2015

Efectuei uma compra no dia 10 de Março de 2015, ficou previsto a entrega da mesma para o dia 24 do mesmo mês (+/- 2 dias) e entretanto apos este prazo respondem-me a dizer que não tinham o artigo para entrega ao qual eu fiz uma desistência de compra com devolução do dinheiro para o meu nib.
Apos ter trocado diversos mails dos quais alguns sem resposta (principalmente estes últimos) e de ter inclusive "falado" no chat ameaçando com a deco e advogados, disseram-me que resolveriam o problema com brevidade.
Já estamos em Outubro e está tudo na mesma e nem me respondem.

Data de ocorrência: 19 de outubro 2015

Clubefashion

3 de novembro 2015

Boa tarde Hugo,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que iremos regularizar a situação referente ao seu processo de reembolso, nos próximos dias, sendo que receberá uma notificação assim que o processo se encontre concluído.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Hugo Alves

10 de novembro 2015

Problema finalmente resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida