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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
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Mgh Clubefashion - Encomenda com pagamento efectuado e não enviou a encomenda não recepcionada
Sem resolução
Laurinda Viegas apresentou a reclamação
10 de agosto 2015
Encomenda efectuada em Maio e paga em ATM no dia seguinte , 15-05-2015 09,10 h, no valor de 29,99 €.
Foi enviado um email da equipa ClubFashion acusando a receção do pagamento e emitida factura n.º 758864 pelo valor de 29,99€ , informando quea encomenda seria entregue no máximo até 28-05-2015, podendo atrasar +/- 2 dias.
Estamos a 10 de Agosto de 2015, quase 2,5 meses depois e não recebi nada, também já reclamei através de email e não obtive qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de agosto 2015
2 de novembro 2015
Boa Tarde Laurinda,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
22 de novembro 2015
Ainda não está resolvido. Cumprimentos
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