Mgh Clubefashion - Encomenda Julho ...ainda não chegou!

João Freitas apresentou a reclamação

21 de outubro 2015

Boa tarde,
Fiz uma encomenda no site do clubefashion no dia 21-07-2015 com o numero factura 2015-53136. Esta paga e foi no valor de €63,98.
Ate ao momento nao a enviaram e nao respondem a quaisquer contactos.
Consultando o site e aminha conta esta referido nesta encomenda "em processamento". Mais de 90 dias para processar o envio parece-me exagerado.
Para alem de nao voltar a comprar o que quer que seja nesta empresa, exijo a devoluçao imediata do valor. Irei apresentar uma queixa junto da ASAE. É inadmissivel.

Obrigado

Data de ocorrência: 21 de outubro 2015

Clubefashion

3 de novembro 2015

Boa tarde João,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

João Freitas

11 de novembro 2015

Boa tarde
Agradeço a vossa resposta.
No entanto vao regularizar nas proximas semanas? Mas quando? Aguardo à cerca de 3/4 meses pelo envio da encomenda. Esta paga e vossas Exas têm o dinheiro do vosso lado desde Julho.
Agradeço que se comprometam com uma data (razoavel) caso contrario exijo devoluçao imediata do valor pago.

Obrigado
JF

João Freitas avaliou a marca

14 de setembro 2020

Nada apontar

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida