Mgh Clubefashion - Encomenda paga e não entregue (4 meses atraso)

Ana Santos apresentou a reclamação

29 de outubro 2015

Fiz uma encomenda online em Junho que ainda não me foi entregue. Tentei ligar variadíssimas vezes, nunca atenderam o telefone. Fiz uma reclamação por escrito em Julho, outra em Agosto e outra em Outubro. Entretanto apercebi-me que nas ultimas semanas o showroom está fechado e o serviço de apoio ao cliente também!!! Quando é suposto receber a minha encomenda? Isto já foi pago há mais de 4 meses! Que tipo de serviço é este?

Data de ocorrência: 29 de outubro 2015

Clubefashion

3 de novembro 2015

Boa tarde Ana,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao envio da sua encomenda já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Ana Santos

4 de novembro 2015

Boa noite
Isso quer dizer que a encomenda está finalmente a caminho após 4 meses?
Quando posso esperar a entrega? Podem confirmar o nr de tracking?

Ana Santos avaliou a marca

26 de novembro 2015

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida