Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Encomenda pendente após pagamento de 151€ há quase 5 meses!

Sem resolução
Joâo Carlos Mamade Ali
Joâo Ali apresentou a reclamação
10 de novembro 2015

V/ Ref. 1195659

Encomendei um relogio Seiko no valor de 151 €, pago em JUlho e ainda não recebi nada, já enviei varias mensagens, sem resposta, dessa forma venho reclamar o serviço desta entidade. Em anexo envio os detalhes da encomenda.


Agrdeço que enviem a minha encomenda;

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de novembro 2015
Clubefashion
11 de novembro 2015
Bom dia João Mamade,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Joâo Ali
1 de dezembro 2015
A situação ainda não foi resolvida;
Joâo Ali
1 de dezembro 2015
Ainda não foi resolvida!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
1 de dezembro 2015

A situação ainda não foi resolvida;