Mgh Clubefashion - Entrega não efetuada

Ex.mo Sr., no dia treze de novembro realizei uma compra no Clubefashion, cujo númro da fatura é o 793825, tendo cometido um erro na rua para a entrega da encomenda. Nesse mesmo dia enviei um email a dar conta do facto e a solicitar a alteração mas não tive sucesso. Entretanto no dia 4 de dezembro, tendo a encomenda já sido enviada, entrei no chat e expus a questão. Neste momento sei que a minha encomenda está nos Vossos armazéns, mas não consigo entrar em contato ou receber feedback dos vários email que enviei para o armazem, como me foi sugerido no chat. Agradeço a resolução do meu problema. Cumprimentos, DJ