Mgh Clubefashion - Falha no cumprimento de encomendas

João Nunes apresentou a reclamação

13 de novembro 2015

Fiz duas compras na CLUBEFASHION , a encomenda 1153917 a 14/05/2015 da qual até hoje só recebi metade da encomenda e fiz outra 1163849 em 27/05/2015 da qual ainda não recebi um único item , encomenda essa no total de 98,90 Euros. Já fiz várias reclamações pelo portal deles , já nem se dignam a responder , nem ao meu pedido de devolução do dinheiro. Contacto telefónico existia mas nunca atendiam , agora julgo que nem contacto telefónico existe. E pelo que vejo existem muitas situações do género relacionadas com esta entidade , não entendo é como pode isto acontecer com tanta frequência e continuam a deixar esta entidade a operar no nosso país.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2015

Clubefashion

23 de novembro 2015

Caro João, como está?

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

João Nunes

4 de dezembro 2015

Estamos a 4 de Dezembro e continuo sem alteração alguma ao que me queixei.Depois da resposta , esperava que as coisas fossem rápidas mas estou a ver que nem por isso. Para quem mostrou preocupação e interesse em que continuasse a utilizar o vosso site , infelizmente continuo sem razões para lá voltar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução