Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Falta de apoio ao cliente

Resolvida
1/10
Catia Andre
Catia Andre apresentou a reclamação
5 de agosto 2015

Fiz duas encomendas no clube fashion com data de entrega a 14/07/2015 e 03/08/2015 e ate à data as mesmas não foram entregues, já tentei varias vezes o contacto via formulário próprio e via telefone e não obtive qualquer resposta.

Não basta não responderem aos contactos se não que ainda pago as chamadas que não são atendidas.

cumprimentos,

Cátia André

Data de ocorrência: 5 de agosto 2015
Clubefashion
2 de novembro 2015
Bom Tarde Cátia,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Catia Andre
Catia Andre avaliou a marca
19 de dezembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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