Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Mgh Clubefashion - Falta de assitência e respostas

Resolvida
5/10
Rui Manuel Nunes Ladeira
Rui Ladeira apresentou a reclamação
9 de julho 2015

Em Janeiro fiz uma compra de um conjunto de relógios da Calgary. Passados uns dias começaram a avariar. Comecei a enviar, conforme indicação via correio. Quando os recebo vêm novamente com avaria. Já gastei mais valor em correios do que quase o valor da compra. Enviei e-mails, mensagens para a empresa às quais não obtenho qualquer resposta. O numero de telefone de contacto chama e ao fim de cerca de um minuto diz sempre que devido ao elevado numero de chamadas para tentar mais tarde, além de que é um 707 que tem custos acrescentados. Pedi á empresa via mensagem uma solução para a situação ao qual nunca obtenho qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de julho 2015
Clubefashion
30 de outubro 2015
Boa tarde Rui,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente á sua encomenda já se encontrar resolvido.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Rui Manuel Nunes Ladeira
Rui Ladeira avaliou a marca
21 de junho 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.