Mgh Clubefashion - Incumprimento na entrega

Margarida Oliveira apresentou a reclamação

26 de outubro 2015

Fiz uma encomenda no dia 28/08/2015, e a 31/08 foi efectuado o pagamento.
A data prevista de entrega era 01/10/2015.
A encomenda ainda não foi entregue e não recebi qualquer informação sobre o estado da encomenda.
O telefone está desligado, alegadamente por estarem em mudanças.
No local em que tinham o Showroom não está qualquer informação sobre o novo local onde me devo dirigir.
Na página para efectuar contato por escrito já deixei mensagem sem que tenha recebido resposta e na pagina do facebook também não respondem à mensagem.
Com todas estas tentativas de saber o que foi feito com o meu dinheiro, considero-me enganada por esta empresa, que tem à 2 meses o meu dinheiro.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2015

Clubefashion

3 de novembro 2015

Bom dia Margarida,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Margarida Oliveira

16 de novembro 2015

Bom Dia,

Recebi resposta da empresa mas ainda não está resolvida.
Não recebi da empresa ainda a decisão de envio da encomenda ou devolução do dinheiro

Esta reclamação foi considerada sem resolução