Mgh Clubefashion - Não cumprimento entrega

No passado dia 02 de Setembro de 2015, efectuei a compra de 2 artigos no site "www.clubefashion.com", tendo como pressuposto de data prevista de entrega, o dia 21 de Setembro. O respectivo pagamento foi descontado do meu cartão de crédito no próprio dia e recebi por email a confirmação do pagamento.

No dia 30 de Setembro, na ausência da recepção da mercadoria, consulto o status da encomenda no site e continua a apresentar como data prevista de entrega, o dia 21 de Setembro.

Tento entrar em contacto com o número de telefone que àquela data ainda estava disponivel no site, mas não tive sucesso.

Através da plataforma do site ( única forma de comunicação disponivel), enviei então nessa data a seguinte mensagem:

"Exmos Senhores,
Efectuei uma encomenda com o número 1237283 e, apesar de terem descontado o pagamento da mesma no dia 02 de Setembro, a esta data ainda não recebi nada, nem tive qualquer update em relação ao status da encomenda.... continua a apresentar como data de entrega prevista 21-09-2015. Agradecia que me informassem a respeito da data de entrega, pois se não receber a mesma até ao próximo dia 02, gostaria de desistir da mesma e saber em que condições é que procedem à devolução da verba, nomeadamente se o fazem de imediato. Obrigada Catarina Soares."

Não obtive qualquer resposta e a esta data já nem existe número disponivel no site, aparecendo a mensagem: " A linha de apoio ao cliente está temporariamente indisponível devido a mudanças de instalações."

Neste momento encontro-me lesada em € 74,98.