Mgh Clubefashion - Não devolução de um valor pago

Isabel Valentim apresentou a reclamação

14 de julho 2015

Bom dia,
Serve a presente para apresentar queixa sobre a empresa Clubefashion,
porque não cumpre com o prometido. No dia 20 de Janeiro procedi à compra de
um anel através do site Clubefashion. Devido a atrasos injustificados,
procedi à desistencia da compra, pelo que solicitei por diversas vezes a
devolução do valor pago, o que ainda não aconteceu, e agora apagaram o histórico da correspondência. (Não consigo anexar o ficheiro)
Com os melhores cumprimentos,
Isabel valentim

Data de ocorrência: 14 de julho 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Boa tarde Isabel,

Caso ainda não tenha a sua situação resolvida, pedimos, por favor, que nos faculte algum dado para que possamos aceder á sua conta (email de registo, nrº de encomenda/factura), de modo a dar o melhor seguimento possível.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Isabel Valentim

18 de novembro 2015

Valor reembolsado após vários meses de espera! Obrigada ao portal da queixa pela ajuda. Isabel

Esta reclamação foi considerada resolvida